Современный диджитал не возможен без аналитики, а CRM-системы дают возможность анализировать каждый шаг в работе, плюс интегрировать работу – с сайтом, с телефонией и с 1С. Это упрощает доступ конечного потребителя к услугам и продуктам. Компания становится доступнее и, отслеживая звонки и запросы, повышает продуктивность. Значит, вместо некачественной обратной связи и спешки в любом деле компания реализует в работе качество и скорость.
Мы провели тщательный анализ CRM-систем, работа с которыми доступна в Казахстане, и у нас получилась краткая, но очень подробная таблица, где мы сравниваем преимущества популярных систем. Давайте разберём по пунктам каждую систему.
| Страна: | Россия (есть офис в Казахстане) |
|
| Ссылка: | www.bitrix24.kz |
|
| Стоимость: | от 4 000 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по количеству сотрудников |
|
| Наличие мобильного приложения: | есть |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | да |
|
| Чат: | да |
|
| Интеграция с сайтом: | нет |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | да |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | да |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | средней сложности |
|
| Возможность расширения функционала: | да |
|
| Применение: | для организации работы сотрудников |
|
| Дополнительные функции: | структура компании |
|
| Страна: | Россия, Москва |
|
| Ссылка: | www.amocrm.ru |
|
| Стоимость: | от 2 800 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по функционалу |
|
| Наличие мобильного приложения: | да |
|
| Учет времени: | нет |
|
| Документооборот: | нет |
|
| Файлохранилище: | нет |
|
| Чат: | да |
|
| Интеграция с сайтом: | да |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | нет |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | нет |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | просто |
|
| Возможность расширения функционала: | да |
|
| Применение: | для продаж |
|
| Дополнительные функции: | автоматическая воронка продаж |
|
| Страна: | Россия, есть представительство в Алматы |
|
| Ссылка: | 1crm.ru |
|
| Стоимость: | от 28 000 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по функционалу |
|
| Наличие мобильного приложения: | нет |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | нет |
|
| Чат: | нет |
|
| Интеграция с сайтом: | да |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | да |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | нет |
|
| Воронка продаж: | нет |
|
| Простота использования: | сложно |
|
| Возможность расширения функционала: | нет |
|
| Применение: | не определено |
|
| Дополнительные функции: | телемаркетинг |
|
| Страна: | Россия, есть офис в Алматы |
|
| Ссылка: | megaplan.kz |
|
| Стоимость: | от 1 780 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по функционалу |
|
| Наличие мобильного приложения: | да |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | да |
|
| Чат: | да |
|
| Интеграция с сайтом: | нет |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | да |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | да |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | средней сложности |
|
| Возможность расширения функционала: | да |
|
| Применение: | для организации работы сотрудников |
|
| Дополнительные функции: | нет |
|
| Страна: | Россия |
|
| Ссылка: | www.terrasoft.ru |
|
| Стоимость: | от 4 600 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по количеству сотрудников |
|
| Наличие мобильного приложения: | да |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | да |
|
| Чат: | да |
|
| Интеграция с сайтом: | да |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | да |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | да |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | средней сложности |
|
| Возможность расширения функционала: | да |
|
| Применение: | маркетинг, продажи |
|
| Дополнительные функции: | гибкая система |
|
| Страна: | США |
|
| Ссылка: | www.pipedrive.com |
|
| Стоимость: | от 3 200 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по количеству сотрудников |
|
| Наличие мобильного приложения: | да |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | нет |
|
| Чат: | нет |
|
| Интеграция с сайтом: | да |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | нет |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | нет |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | средней сложности |
|
| Возможность расширения функционала: | нет |
|
| Применение: | для продаж |
|
| Дополнительные функции: | нет |
|
| Страна: | Россия, Москва |
|
| Ссылка: | www.retailcrm.ru |
|
| Стоимость: | от 5 100 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по количеству заказов и сотрудников |
|
| Наличие мобильного приложения: | нет |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | нет |
|
| Чат: | нет |
|
| Интеграция с сайтом: | да |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | да |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | нет |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | средней сложности |
|
| Возможность расширения функционала: | нет |
|
| Применение: | для интернет-магазинов |
|
| Дополнительные функции: | сегментация, RFM-анализ (Recency Frequency Monetary — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности) |
|
| Страна: | Россия |
|
| Ссылка: | www.freshoffice.ru |
|
| Стоимость: | от 2 600 тг. в месяц |
|
| Ограничения: | по количеству сотрудников |
|
| Наличие мобильного приложения: | да |
|
| Учет времени: | да |
|
| Документооборот: | да |
|
| Файлохранилище: | да |
|
| Чат: | да |
|
| Интеграция с сайтом: | да |
|
| Интеграция с телефонией: | да |
|
| Интеграция с 1С: | да |
|
| Синхронизация с облачными хранилищами: | да |
|
| Воронка продаж: | да |
|
| Простота использования: | средней сложности |
|
| Возможность расширения функционала: | нет |
|
| Применение: | для интернет-магазинов |
|
| Дополнительные функции: | очень широкий функционал (стадия ведения переговоров, проведение финансовых операций, формирование и отправка необходимых документов) |
|
Итак, подводя итоги, скажем, ориентируясь на эту выжимку, предприниматель может выбрать наиболее подходящий под задачи его бизнеса вариант.
Реклама в интернете давно стала технологичной и неважно на каком сайте находится клиент – реклама везде настраивается персонализированно. К тому же, есть возможность демонстрировать рекламу во всех возможных форматах, включая таргетированную рекламу в социальных сетях, контекстную и тизерную рекламу.
Однако, без аналитики таких проектов, без CRM-системы – в цифровом маркетинге никуда. Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами) — это система, которая упорядочивает весь процесс от первого контакта с потенциальным клиентом и до конечной покупки потребителем.
Основной задачей такой системы является именно упрощение и увеличение эффективности проводимой работы. Ведь оптимизировав работу менеджеров, можно не только увеличить продажу продуктов и, следовательно, количество новых качественных лидов, но и сэкономить рабочее время, используя самые актуальные в диджитале инструменты. Прозрачная отчётность, выполнение сроков, мониторинг роста процента продаж, количество заключенных сделок за период – всё это поможет отследить насколько слаженно работает коллектив: от анализа рекламных кампаний трафик-менеджером, планированию контентного наполнения социальных сетей SMM-менеджером и до заключения важных сделок аккаунт-менеджером.
Оптимизировать рабочий процесс внутри организации – реально и доступно, особенно в digital-маркетинге. Главное практиковать эту деятельность и внедрять только самые эффективные и актуальные инструменты!
Свежие комментарии