+7 (727) 347 00 28

ТОП-3 CRM-системы для диджитала

Современный диджитал не возможен без аналитики, а CRM-системы дают возможность анализировать каждый шаг в работе, плюс интегрировать работу – с сайтом, с телефонией и с 1С. Это упрощает доступ конечного потребителя к услугам и продуктам. Компания становится доступнее и, отслеживая звонки и запросы, повышает продуктивность. Значит, вместо некачественной обратной связи и спешки в любом деле компания реализует в работе качество и скорость.

Мы провели тщательный анализ CRM-систем, работа с которыми доступна в Казахстане, и у нас получилась краткая, но очень подробная таблица, где мы сравниваем преимущества популярных систем. Давайте разберём по пунктам каждую систему.

Страна:Россия (есть офис в Казахстане)
Ссылка:www.bitrix24.kz
Стоимость:от 4 000 тг. в месяц
Ограничения:по количеству сотрудников
Наличие мобильного приложения:есть
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:да
Чат:да
Интеграция с сайтом:нет
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:да
Синхронизация с облачными хранилищами:да
Воронка продаж:да
Простота использования:средней сложности
Возможность расширения функционала:да
Применение:для организации работы сотрудников
Дополнительные функции:структура компании
Страна:Россия, Москва
Ссылка:www.amocrm.ru
Стоимость:от 2 800 тг. в месяц
Ограничения:по функционалу
Наличие мобильного приложения:да
Учет времени:нет
Документооборот:нет
Файлохранилище:нет
Чат:да
Интеграция с сайтом:да
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:нет
Синхронизация с облачными хранилищами:нет
Воронка продаж:да
Простота использования:просто
Возможность расширения функционала:да
Применение:для продаж
Дополнительные функции:автоматическая воронка продаж
Страна:Россия, есть представительство в Алматы
Ссылка:1crm.ru
Стоимость:от 28 000 тг. в месяц
Ограничения:по функционалу
Наличие мобильного приложения:нет
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:нет
Чат:нет
Интеграция с сайтом:да
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:да
Синхронизация с облачными хранилищами:нет
Воронка продаж:нет
Простота использования:сложно
Возможность расширения функционала:нет
Применение:не определено
Дополнительные функции:телемаркетинг
Страна:Россия, есть офис в Алматы
Ссылка:megaplan.kz
Стоимость:от 1 780 тг. в месяц
Ограничения:по функционалу
Наличие мобильного приложения:да
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:да
Чат:да
Интеграция с сайтом:нет
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:да
Синхронизация с облачными хранилищами:да
Воронка продаж:да
Простота использования:средней сложности
Возможность расширения функционала:да
Применение:для организации работы сотрудников
Дополнительные функции:нет
Страна:Россия
Ссылка:www.terrasoft.ru
Стоимость:от 4 600 тг. в месяц
Ограничения:по количеству сотрудников
Наличие мобильного приложения:да
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:да
Чат:да
Интеграция с сайтом:да
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:да
Синхронизация с облачными хранилищами:да
Воронка продаж:да
Простота использования:средней сложности
Возможность расширения функционала:да
Применение:маркетинг, продажи
Дополнительные функции:гибкая система
Страна:США
Ссылка:www.pipedrive.com
Стоимость:от 3 200 тг. в месяц
Ограничения:по количеству сотрудников
Наличие мобильного приложения:да
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:нет
Чат:нет
Интеграция с сайтом:да
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:нет
Синхронизация с облачными хранилищами:нет
Воронка продаж:да
Простота использования:средней сложности
Возможность расширения функционала:нет
Применение:для продаж
Дополнительные функции:нет
Страна:Россия, Москва
Ссылка:www.retailcrm.ru
Стоимость:от 5 100 тг. в месяц
Ограничения:по количеству заказов и сотрудников
Наличие мобильного приложения:нет
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:нет
Чат:нет
Интеграция с сайтом:да
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:да
Синхронизация с облачными хранилищами:нет
Воронка продаж:да
Простота использования:средней сложности
Возможность расширения функционала:нет
Применение:для интернет-магазинов
Дополнительные функции:сегментация, RFM-анализ (Recency Frequency Monetary — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности)
Страна:Россия
Ссылка:www.freshoffice.ru
Стоимость:от 2 600 тг. в месяц
Ограничения:по количеству сотрудников
Наличие мобильного приложения:да
Учет времени:да
Документооборот:да
Файлохранилище:да
Чат:да
Интеграция с сайтом:да
Интеграция с телефонией:да
Интеграция с 1С:да
Синхронизация с облачными хранилищами:да
Воронка продаж:да
Простота использования:средней сложности
Возможность расширения функционала:нет
Применение:для интернет-магазинов
Дополнительные функции:очень широкий функционал (стадия ведения переговоров, проведение финансовых операций, формирование и отправка необходимых документов)

Итак, подводя итоги, скажем, ориентируясь на эту выжимку, предприниматель может выбрать наиболее подходящий под задачи его бизнеса вариант.


Реклама в интернете давно стала технологичной и неважно на каком сайте находится клиент – реклама везде настраивается персонализированно. К тому же, есть возможность демонстрировать рекламу во всех возможных форматах, включая таргетированную рекламу в социальных сетях, контекстную и тизерную рекламу.

Однако, без аналитики таких проектов, без CRM-системы – в цифровом маркетинге никуда. Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами) — это система, которая упорядочивает весь процесс от первого контакта с потенциальным клиентом и до конечной покупки потребителем.

Основной задачей такой системы является именно упрощение и увеличение эффективности проводимой работы. Ведь оптимизировав работу менеджеров, можно не только увеличить продажу продуктов и, следовательно, количество новых качественных лидов, но и сэкономить рабочее время, используя самые актуальные в диджитале инструменты. Прозрачная отчётность, выполнение сроков, мониторинг роста процента продаж, количество заключенных сделок за период – всё это поможет отследить насколько слаженно работает коллектив: от анализа рекламных кампаний трафик-менеджером, планированию контентного наполнения социальных сетей SMM-менеджером и до заключения важных сделок аккаунт-менеджером.

Оптимизировать рабочий процесс внутри организации – реально и доступно, особенно в digital-маркетинге. Главное практиковать эту деятельность и внедрять только самые эффективные и актуальные инструменты!